Condiciones Generales

Condiciones Generales de Despacho

Antes de realizar la compra, revisa bien las características y detalles del producto, para asegurarte de su voltaje y condiciones de funcionamiento. Si tienes alguna duda, por favor comunicarse al +56 9 5403 6229.
Al momento de realizar tu compra es importante que revises bien los datos de nombre, dirección y teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.
Si tienes consultas respecto de tu orden, puedes llamar al +56 9 5403 6229 o enviarnos un correo a ventas@casatool.cl. Para ello, debes indicarnos los antecedentes de la compra (boleta, factura, orden de compra internet o venta telefónica).

Tus productos podrán ser despachados de lunes a viernes entre 9:00 y 19:00 horas, de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra.
Verifica que el producto corresponda a lo que compraste, y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar la recepción.
El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
La entrega del producto se realizará una vez comprobado el pago, ya sea por transferencia electrónica o Transbank, lo que podría tardar hasta 72 horas después de realizada la compra.

El lugar físico donde se realiza la entrega del despacho, debe tener acceso del medio de transporte o disponibilidad de estacionamiento.
El servicio de despacho no considera instalación de productos.
Tratándose de despachos en pisos superiores, solo se entregarán productos que cumplan con las siguientes condiciones: deben asegurarse las condiciones físicas mínimas, que permitan desplazar los productos con embalaje, esto es escala adecuada para maniobrar según las dimensiones del producto, disponibilidad de ascensores para carga que disponga de las dimensiones para el traslado del producto.

IMPORTANTE: Los productos eléctricos no tienen devolución o cambio una vez instalados o manipulados por terceros.

Nuestros productos son nuevos y cuentan con garantía por tres meses desde la fecha de facturación (excepto productos eléctricos). Esta garantía cubre cualquier falla de fabricación, tanto estructural como en los componentes del producto.
Nuestros productos son importados desde USA, por lo que resulta de suma importancia leer detenidamente las instrucciones y chequear los requerimientos técnicos, tanto de instalación, manipulación y operación, dado que ciertas herramientas y/o equipos pudiesen necesitar un transformador de voltaje 110V / 220V.
La garantía no cubre fallas o daños causados a las herramientas o productos por la intervención de terceros, mal uso, mala instalación, alteración técnica, transporte inadecuado, uso con un transformador o voltaje inadecuados, caídas o golpes.
Antes de realizar la compra, revisa bien las características y detalles del producto, para asegurarte de su voltaje y condiciones de funcionamiento. Si tienes alguna duda, por favor comunicarse al +56 9 5403 6229.

Toda devolución debe realizarse en nuestras instalaciones, no se reembolsan los gastos de transporte.
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y contar con el empaque original. Toda devolución estará sujeta a un restocking fee de un 10 al 15% dependiendo de la forma de pago al momento de la compra.